Am apelat la Kamnho pentru un lot de 120 de bucși din oțel aliat, destinate unui subansamblu de transmisie. Am ales această firmă după ce am verificat specificațiile tehnice de pe site: toleranța anunțată de ±5 microni și rugozitatea sub 0.4 μm corespundeau exact cerințelor noastre de proiect.
Primele piese au ajuns în 11 zile lucrătoare, nu în 10 cum scria în ofertă, dar asta s-a datorat unor verificări suplimentare de calimetrie pe care le-au făcut din proprie inițiativă. Fiecare bucșă avea un raport de măsurare 3D atașat, iar abaterile măsurate au fost între 2 și 4 microni. Am montat un eșantion de 15 piese pe standul de test: toate au intrat fără ajustări, iar jocul măsurat a fost constant.
Un aspect pe care nu l-am anticipat a fost ambalajul: fiecare bucșă era înfășurată individual în hârtie anti-corozivă și așezată într-un sertar din spumă decupată pe contur. Am redus timpul de recepție și sortare cu aproximativ o oră pe lot. Pentru următoarea comandă, voi solicita același tip de ambalaj, deși nu este standard.
Singurul punct pe care l-aș îmbunătăți este comunicarea privind stadiul producției. Am primit notificări doar la început și la final, fără actualizări intermediare. Pentru un client nou, ar fi util un scurt e-mail la jumătatea termenului, mai ales dacă există ajustări de program. În rest, calitatea pieselor și respectarea specificațiilor mă fac să revin.